Um dos princípios fundamentais da boa comunicação com o cliente é conseguir a informação certa e na hora certa. Quando se trata da área comercial, isso se torna ainda mais importante uma vez que afeta diretamente no resultado das vendas.
Dentro da sua carteira de clientes cada cliente é único – com um perfil diferente – e, por isso mesmo, possuem necessidades específicas a serem atendidas. Cada cliente está em um momento diferente dentro do processo de vendas – por isso mesmo, merecem um tipo de cuidado e comunicação diferente.

CRM – Relacionamento com Clientes

Com o objetivo de facilitar este processo de interação com o cliente, o SuasVendas possui a  ferramenta CRM – Relacionamento com Clientes. Com ela você consegue visualizar as informações de cada cliente de forma rápida.
Veja o passo a passo:

  • Clique no menu Clientes;
  • Clique no cliente que deseja registrar a conversa para selecioná-lo;
  • Clique no botão CRM.

Observe na tela a seguir:
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Tipos de informações sobre o cliente

Este formato te dá precisão na hora de acessar as informações de cada cliente, no menu  – localizado à direita – você vai ver os itens com as principais informações sobre o seu cliente, são elas:

  • Agenda online: os últimos 10 agendamentos em aberto e atrasados.
  • Contatos: você ainda tem a opção de liberar o acesso ao Portal do Cliente para estas pessoas. Para detalhes sobre o Portal do Cliente acesse AQUI.
  • Vendedores: quais são os vendedores definidos para atender este cliente e/ou que já emitiram algum pedido para ele.
  • Indústrias que compra: indústrias definidas para o cliente ou que ele já vez alguma compra (pedido).
  • Pedidos: mostra os últimos 10 pedidos com informações importantes como Data de Emissão, Forma de Pagamento, Dias da Última Compra.
  • Orçamentos : mostra os últimos 10 orçamentos gerado para ele.
  • Produtos – Top 10 : ranking dos 10 produtos que o cliente mais compra.
  • Transportadoras: listagem de transportadoras que o cliente já utilizou as compras (pedidos) efetuadas.
  • Vendas por Mês: detalhamento mensal do consumo do cliente.
  • Ranking de Compra por Indústria: mostra de quais indústrias seu cliente compra mais.
  • Assuntos – Top 10: ranking dos assuntos mais registrados nas conversas do CRM.

Que tal você checar a Ferramenta de CRM – Relacionamento com os Clientes agora mesmo?